Meer aandacht voor de patiënt, minder administratie met digitale assistent

Binnen Saxenburgh wordt sinds kort gewerkt met OurMind, een digitale assistent die artsen helpt om gesprekken automatisch samen te vatten. Het systeem wordt in pilotvorm gebruikt binnen meerdere specialismen in het ziekenhuis. De eerste ervaringen zijn positief: meer rust in de spreekkamer, minder administratie en vooral meer aandacht voor de patiënt.

Meer aandacht in de spreekkamer

Tijdens een consult luistert OurMind mee via een microfoon en maakt automatisch een samenvatting van het gesprek. De arts controleert deze altijd zelf voordat deze in het medisch dossier wordt opgenomen.

Voor patiënten is het verschil direct merkbaar. “Je kijkt minder naar de computer en meer naar de patiënt,” vertelt Peter Farla, orthopedisch chirurg. “Dat zorgt voor prettiger contact en meer aandacht voor het verhaal.”

Ook andere artsen herkennen dat effect. “Hoe heb ik dit ooit zonder gedaan?”, zegt Monique Wust, gynaecoloog. Volgens haar levert het vooral rust en tijdswinst op. “Ik loop bijna niet meer uit.”

Tijdswinst

Naast het gesprek zelf verandert ook de administratieve afhandeling. Artsen hoeven consulten minder volledig uit te werken, omdat er direct een eerste samenvatting beschikbaar is. Dat zorgt voor tijdswinst en minder uitloop in het spreekuur.

Gedachten op een rij

Voor Marieke Zeeman, internist ouderengeneeskunde is vooral de ondersteuning bij complexe gesprekken waardevol. Zij voert regelmatig lange consulten van een uur tot anderhalf uur. “Het is eigenlijk een soort extern geheugen,” vertelt ze. “Eerder kostte het veel energie om alles uit te typen. Nu ben je merkbaar uitgeruster.”

Volgens Marieke helpt het systeem ook tijdens het gesprek zelf: “Je zet je gedachten meteen op een rij. Je vergeet minder en het helpt bij complexe vragen: waar ligt precies het probleem van deze patiënt?” In sommige gevallen scheelt het zelfs aanzienlijk in belasting: “Ik heb geen hoofdpijn meer aan het eind van mijn spreekuur”.

Binnen de pilot zoeken artsen nog naar hun eigen manier van werken met het systeem, maar de reacties zijn overwegend positief. “Artsen zijn echt enthousiast,” vertelt projectleider zorginnovatie Karen Welleweerd.

Volgens haar laat deze eerste fase vooral zien wat de potentie is: meer ruimte voor zorg en beter contact met patiënten.

Pilot, privacy en keuzevrijheid

De verwachting is dat OurMind het komende jaar uitgerold gaat worden binnen het hele ziekenhuis. Verschillende vakgroepen werken ermee op hun eigen manier, omdat elk specialisme andere soorten gesprekken en verslaglegging kent. Daarom wordt het systeem per vakgroep verder doorontwikkeld.

Bij het gebruik van nieuwe technologie in de zorg zijn privacy en informatiebeveiliging essentieel. OurMind voldoet aan strenge eisen op het gebied van privacywetgeving en gegevensbescherming. Hierover staat meer op de OurMind-pagina van onze website.

Patiënten behouden altijd keuzevrijheid: wie niet wil dat het gesprek wordt verwerkt, kan dit aangeven bij de zorgverlener. In dat geval wordt het verslag op de vertrouwde manier handmatig gemaakt.

Stap voor stap verder

De eerste ervaringen met de nieuwe werkwijze zijn positief. Daarom rolt Saxenburgh de toepassing de komende periode verder uit binnen de organisatie. Zo blijft technologie ondersteunend aan wat in de zorg centraal staat: persoonlijke aandacht voor de patiënt.

Veiligheid, privacy en betrouwbaarheid

Bij het gebruik van nieuwe digitale middelen in de zorg zijn privacy, informatiebeveiliging en betrouwbaarheid belangrijke voorwaarden. Daarom gaan we zorgvuldig om met patiëntgegevens in OurMind en gelden dezelfde strenge veiligheids- en privacyregels als voor andere medische informatie binnen Saxenburgh.